COMPRA
Ya realice la compra, ¿ahora qué hago?
Una vez realizada la compra te llegará por correo electrónico dentro de las 24 hs un email de confirmación. En ese correo encontrarás toda la información necesaria para hacer el seguimiento de tu compra, lo más importante es el número de pedido. Adicionalmente, dentro de las 24hs hábiles nos pondremos en contacto con vos vía WhatsApp para pedirte que corrobores los datos de entrega y de la compra.
Quiero cancelar mi compra, ¿puedo?
Podes hacerlo dentro de las 24 hs de realizada la compra. Envía un mail con asunto QUIERO CANCELAR LA COMPRA nº de pedido a [email protected] y el motivo de la cancelación de compra y nos pondremos en contacto con vos.
Importante: Una vez despachada la mercadería no se admitirá ninguna cancelación de compra.
Si la cancelación de la orden de compra es total se le reintegrará el importe al usuario - de ser posible - mediante el medio de pago seleccionado o bien se le adjudicará un crédito por el mismo importe para aplicar a la compra de otro producto a opción del usuario.
FORMAS DE PAGO
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Realizando la compra desde nuestro sitio web podes abonar con:
Abonando con Transferencia Bancaria tenes un 10% de descuento.
LOGÍSTICA Y PROCESO DE COMPRA
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con:
Una vez que llevamos tu pedido al correo, ellos se encargan de que llegue en óptimo estado hasta la dirección de entrega. Para estar al tanto del estado de tu pedido podes usar el código de seguimiento que te llego a tu email, entre los 2 o 3 días aproximadamente, después de haber realizado tu compra.
¿Cuáles son los tiempos de envío?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
Los tiempos de envío pueden variar en función de la dirección de entrega y la hora de tu compra. En el momento de procesar tu compra, te mostraremos los métodos de envío disponibles, el coste y la fecha estimada de entrega de tu pedido.
¿Cómo calculo el costo de envío?
Una vez que hayas terminado tu selección de productos, para calcular el costo de envío necesitas ir al carrito e ingresar tu código postal donde dice “Tu código postal” y apretar el botón que dice “Calcular”.
En caso de no saber tu código postal, debajo del botón “Calcular” esta la opción de: “No se mi código postal”, automáticamente te redirige a una página de correo en la que completando los datos de tu domicilio te dice cual es tu código postal para que puedas calcular el costo del envío.
¿Hacen envíos a otros países?
Por el momento no estamos haciendo envíos a otros países, pero podes encontrarnos en perfumerías y farmacias a lo largo de todo el país, también hacemos envíos a todas las provincias.
Mi pedido no llegó en la fecha estimada de entrega ¿qué hago?
La fecha de entrega es un estimado, puede demorar unos días más. En caso de que hayan pasado más de 5 días desde la fecha estimada, contáctate con nosotros escribiéndonos un email a [email protected] o por WhatsApp a este número +5491158946859. No olvides mencionar tu número de pedido.
POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
¿Se aceptan devoluciones?
¿Cambiaste de opinión sobre tu pedido o te equivocaste? ¡Lo resolvemos juntos! Los productos a devolver deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos: con el mismo embalaje, caja original y SIN HABER SIDO ABIERTA. En este caso, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envio que puedan derivar de la devolución.
¡Recordá! Si se trata de un kit, no te podes quedar con una parte, por lo que es necesario devolver todo completo.
Una vez que recibamos los productos devueltos, comprobaremos que todo es correcto y te contactaremos para coordinar los pasos a seguir: un CODIGO DE DESCUENTO para futuras compras o el reembolso del dinero por el medio de pago seleccionado. En estos casos reembolsaremos al cliente sólo el importe de los productos recibidos, pero no los gastos de envío del pedido original y del nuevo. (El código de descuento tiene una vigencia de 90 días)
Escribinos al mail del Centro al Consumidor. Envíanos los datos del pedido y una fotografía de lo que deseas devolver y coordinamos!
Es importante que el producto que envíes esté envuelto correctamente, en el mismo embalaje que lo recibiste, para preservar el buen estado del mismo y poder aceptarlo. Una vez que el producto llega a nuestra tienda contamos con un plazo de siete días hábiles para realizar el control de calidad y verificar el estado del producto. En caso que el control de calidad se apruebe procederemos a continuar con el proceso. Si el producto recibido está usado, roto, sucio, maltratado o no es recibido en perfecto estado, el cambio procederá a anularse y el producto será reenviado al domicilio indicado en la orden de compra con ENVÍO A CARGO DEL COMPRADOR.
Si el cambio debe realizarse por un error en el envío o un defecto del producto, el costo de envío de ida y vuelta lo asumimos nosotros. Si realizaste tu compra de manera presencial, la devolución se realizará exclusivamente en el local y únicamente en el caso de que el producto presente una falla que no permita utilizarlo o no pueda ser reparado, conforme lo establece el Código Civil y Comercial de la Nación, Artículo 1056 y 1057.
Me llego un producto incorrecto ¿qué hago?
Todos nuestros pedidos pasan por un control de calidad antes de salir de nuestro depósito, de todas maneras si encontrás artículos fallados o con faltantes, debés comunicarte con nosotros escribiéndonos un email a [email protected] (de lunes a viernes de 9:00 a 17:00) No olvides mencionar tu número de pedido.
El plazo máximo para ingresar tu reclamo es de 24 horas desde la recepción de tu compra.
¿Cuáles son los datos de contacto del Centro al Consumidor?
Lunes a viernes de 9:00 a 17:00hs.
Email: [email protected]
WhatsApp: +5491158946859.
PRODUCTOS
¿Los productos están registrados en ANMAT?
Si, nuestros productos se encuentran inscriptos/registrados en ANMAT conforme a la normativa correspondiente.